A marca de cosméticos Clinique está dando um passinho à frente para garantir um melhor atendimento de seus clientes e mudar um pouco o jogo do varejo tradicional. Como trabalha com quiosques e consultoras especialistas dentro deles, é inevitável que elas tentem ajudar. Mas isso nem sempre agrada a todos. Então a marca criou umas pulseirinhas para as clientes comprarem mais à vontade. A pulseirinha, pega ali na hora, identifica o tipo de interação que a consumidora quer ter: se rosa, não quer ajuda – quer fuçar por conta própria, se branca, quer ser atendida bem rapidinho e se verde quer sugestões, orientações… As pulseirinhas são opcionais, claro, usa quem quer. E fazem parte de um experimento de oferecer um melhor serviço. Vamos ver no que dá…
- Dica do Cava














